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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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東京都北区 H様
お蔭様にて、30日、31日と年末にすべてすませられて、疲れも出ずに居ります。有難う御座いました。厚く厚く御礼を申し上げます。
ご自宅での家族葬ということで、年末ではありますが慌しくなることもなく、とても温かみのある時間をお過ごし頂けたおうに思います。 事前の相談を受けておりましたので、H様のイメージに沿ったご葬儀を行なうことができ、ご安心いただけた表情を見たときは、私もとても嬉しく思いました。
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目黒区 Y様
たいへんお世話になりました。
おかげ様で満足のいく式で送り出せました。
ありがとうございました。ご葬儀の際はお疲れ様でございました。 皆様が想定されていたよりもご会葬の方が多く見えられましたので、お疲れだったかと思います。 私共もお焼香を早めにご案内するなどして臨機応変に対応させて頂きましたが、ご満足いただけたとのアンケートを頂き、恐縮しております。 何よりも、喪主様と三人のお子様たちのお力があったからこそ、充実したご葬儀になったのだと思います。
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東京都大田区 M様
暦の上では霜降で、朝晩冷え込んで参りました。
この度は、義父の葬儀に際しまして、本当にお世話様になりまして、そして滞りなく終える事ができまして、心からお礼申し上げます。
Ｆ様のご指導のもと、Ｆ様はじめ富士典礼の皆様には、本当に行き届いたご配慮をしていただきまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
私もいろいろなご葬儀に参列させていただきましたが、今回の葬儀が一番温かく感じました。
「心のこもった、とても良いご葬儀でした」と、皆さんからお誉めのお言葉を頂戴致しました。
これもひとえに、富士典礼さんのお陰と思っております。
身内の葬儀の代表というのは、今回初めての経験でして、正直事務的な感じで物事が進むのかと思っておりました。
ところがＦ様からは何度もお心のこもったお気遣いのお言葉を頂戴し、こんなに気持ちの込もった葬儀になるとは夢にも思いませんでした。
今、思い出しましても胸が熱くなります。本当にありがとうございました。
皆様にも、どうぞ呉々も宜しくお伝え下さいますようお願い致します。
お仕事柄、言葉には表せないほどの神経を使われ、本当に心身共に大変な事と思いますが、どうかお体には呉々もお気をつけて、これからも頑張って下さい。この度は大変ご丁重なお手紙を頂戴致しまして、恐縮しております。Ｍ様のねぎらいと感謝のお気持ちがとても伝わって参りまして、担当としましてもこれほど光栄なことはございません。「大切な時をまごころこめて」の富士典礼の理念をお伝えすることができたなら、大変うれしく思います。 Ｍ様は、ご葬儀の代表を務められるのが初めてのご経験とのことでしたので、何かと気苦労も多くお疲れのことだったかと思います。私をはじめ、スタッフ一同がＭ様の心の支えになることができましたなら、大変光栄です。今回頂きましたありがたいお手紙を心の励みに、これからもより一層、精進いたしますのでよろしくお願い申し上げます。
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東京都江東区 T様
なんの準備もなく、とても不安でしたが、式場も希望の所をすぐ予約してくださり、ゆき届いた心のこもった対応に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。初めてのご葬儀とのことで、ご不明なことや不安な点も多々あったかと思いますが、私たちの対応でご安心いただけたとのこと、恐れ入ります。 遠方からお越しのご親族もお見えだったので、葬儀の風習の違いなどは特にきちんと説明させていただきました。 ご用意したお花もお気に召して頂けたようで何よりです。T様のご感想、当社の生花部門「花工房フジハナ」にも伝えておきました。
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東京都新宿区 I様
シンプルにまとめていただき、感謝しております。
今回はごく少数のご親族だけのでの葬儀ということで、当社としてもできるだけ不要な費用のかからないように、また決して華美になりすぎない慎ましやかな葬儀をプロデュースさせて頂きました。 今後、葬儀社が改善するべき点にご回答頂きました「お客様の立場を良く考える」というお言葉ですが、これは葬儀社全体に言えることだと常々考えて、実践しております。 当社も今後とも決して忘れないように努力して参る所存でございます。
